1919牵手晓多人工智能

  11月11日0点一刻如期而至，1919客服总监武艳艳坐镇客服部，双11在一片旺旺叮咚声中拉开序幕。几十名客服严正以待，都聚精会神的盯着屏幕，与往年不同的是，每位客服电脑都多了一个秘密武器：晓多人工智能机器人，这是和成都小多科技有限公司合作后的首个双11。 双11大战，客服是买家触达的第一战....

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双11客服背后的黑科技：晓多人工智能

  2017年双11，开场11秒钟，淘宝系交易额超10亿，3分01秒成交额超破百亿。截止11月12日上午8时，已经有82个品牌在天猫上双11上销售过亿。随着流量的不断攀升，顾客咨询量进一步暴增，带给这些品牌的不只是高额销量，还有巨大的客服压力，对客服团队提出更高要求。这不，智能客服机....

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深度解析：如何判断智能客服机器人的智能度？

AlphaGo 和Alphago Zero相继横空出世，人工智能技术发展在业内引发轰动。在应用层面人工智能也正在掀起新的商业浪潮，而客服行业恰恰是人工智能技术率先进入商业应用阶段的领域。 智能客服机器人行业现状 过去几年，已有不少头部行业（金融、电商、教育等）的大公司成为第一批吃螃蟹的人....

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如何利用客服机器人提升客户满意度？

客户满意度，其实是客户的真实体验和客户期望值之间的匹配程度，用公式来表达 客户满意度 = 客户所感受的服务质量 + 服务结果水平 - 客户支出 可以利用客服机器人从如下几个方面来提供客户满意度： 机器人自动回复秒速应答，减少客户等待时间成本，提升满意度。客户等待就是一种客户支出，客户付....

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入驻腾讯云，晓多客服机器人助力企业解决客服难题！

近日，晓多客服机器人入驻腾讯云服务市场，成为国内首款入驻腾讯云的客服机器人产品。此次联手公有云服务商巨头腾讯，标志着晓多客服机器人在用户服务模式上迈出了崭新的一步。成为腾讯云市场的服务商，也让晓多机器人在未来可以为更多电商、政务、教育、金融等行业的众多企业，解决客户服务的难题！ 深耕专研 ....

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智能客服的技术发展历程，下一代智能客服的核心是什么？

导读 8月10日-12日，2017iWorld数博会在成都世纪城国际会议中心召开。在以“创新科技·创新智能”为主题的人工智能前沿峰会上，晓多机器人创始人江岭发表了题为《机器学习在智能客服领域的应用和进展》的主题演讲，在他看来，人工智能不擅长放大流量，而是优化人工客服的效率，它可以提升运营各个环节的....

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自主学习新类目！老板，你再也不用亲自去卖手机壳啦！

导读 深圳华强北，是中国电子、通讯、数码产品最大的聚集地之一。同时，这里还汇集了全国90%以上的数码3C网店，仅仅销售手机配件中手机壳和手机膜的淘宝卖家，就超过10万。每天，这些店铺要接待来自全国各地成千上万的顾客，而顾客的问题五花八门，旺旺自带的快捷回复却远远不能解决这些店铺的需求。于是，晓....

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晓多智能客服系统V2.0版本全新上线，率先实现深度人机协作！

不知道各位朋友最近有没有发现，晓多智能客服系统的后台界面突然焕然一新！是的，在6月30日，我们上线了客服系统2.0版本！在这烈日炎炎的夏日，新版本的上线给人以清新亮丽的感觉。而更为重要的是，此次新版本强化了人机客服协作理念，使客服在工作过程中更加轻松自如地应对各种咨询。 晓多智能客服系统V2.....

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能解决90%的一卡通相关问题，还能猜测你想要知道什么，它竟有这么神奇！

据不完全统计，在“天府软件园”微信公众号后台，每周有超过200人次咨询天府软件园一卡通的相关问题。一卡通办理/挂失/补办、一卡通充值点、充值点工作时间、一卡通停车功能/天府通功能……成了大家关注的热门问题。 之前，问题的回复主要依靠在微信公众号后台设置相应的关键词，当你的问题中包含某个....

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弃高薪职位创业，获王啸投资，江岭与他的晓多客服机器人

文章转自亿欧网 华南编辑记者 宋少卿 [ 亿欧导读 ] 小多科技创始人江岭曾先后在百度、京东任职工程师，2013年江岭感受到智能客服的巨大前景，决定投身智能客服，针对淘宝B端商家提供解决方案。2015年初，小多科技获“百度七剑客”之一王啸的天使投资，自此公司步入正轨。 成都小多....

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