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晓多创始人江岭受邀出席嘉御基金年会:运用新技术助力新消费服务

 
11月18日、19日,成立9周年的嘉御基金在投资的企业格乐利雅上海外滩店举办了2020年人民币与美元基金年会,与始终信任支持并相伴同行的投资人与已投企业共聚一堂,共同回顾了过去一年嘉御基金的投资表现,由嘉御基金投资团队和部分企业家分享了对已投企业精彩的项目介绍,并提出了新的十年展望。
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嘉御基金董事长/创始合伙人衛哲先生明确了“拒绝小而美,追求高大上”的宣言,介绍了嘉御基金自2020年2月7日边抗疫边复工以来,盘点在管46家企业,总结过往行业判断并明确了未来的投资方向,新投资20多家优秀的新消费和新技术领域行业龙头企业的历程。作为嘉御基金投资的企业,晓多科技创始人江岭先生受邀到场进行交流与分享。

 晓多:为新消费服务的新技术企业

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晓多拥有行业前沿的AI+NLP技术,围绕客服机器人核心产品,为电商企业提供多元化的人工智能客服解决方案。晓多创始人江岭先生受邀到嘉御基金2020年人民币与美元基金年会现场为大家介绍了公司在2020年取得的进展:日均千万级对话量,超万家付费企业,在2020年“双11”期间,机器人代替人工回复数超百亿次,同比2019年增长超100%,节约了近50万名客服。

 晓多:运用新技术助力新消费服务

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新技术的应用,丰富了市场供给。2020年,受新冠肺炎疫情影响,“不见面服务”在消费市场的各个领域流行起来。“网络购遍全球”、“网上授课学习”、 “网上办公”、“网上办业务”等等……这些都给人们带来很多便利,也给企业带来了新的商机。晓多科技,主要业务是为客户提供以自然语言处理为基础的AI客服机器人。公司以电商行业为核心,利用智能客服+智能质检模式,让电商新消费服务更智能、成本更低、人效更高。

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1、独家“三层语义模型”,效率更高、成本更低:让商家0配置就能用,已覆盖淘宝400个热门行业超出75%的客户咨询场景,可在1-2天内完成配置上线。2、机器人“自动学习”,不断提高识别率和问答率:通过先进的AI算法,自动学习客服对话,提取金牌话术,提高新活动、新商品的自动问答比,同时降低人工机器人训练师的配置成本。

3、图片识别,更智能:自动识别电商常见的10余种场景,如好评截图、商品、付款信息、物流信息等,大大提高客服接待效率。

4、“上下文识别”,提高客户满意度和询单转化率:高情商的拟人化机器人,自动联系上下文,深度理解对话内容,回复更精准。

5、客服质量管理,避免漏跟和异常对话,规避投诉差评风险:主管可通过【监管大屏】实时观察客服服务状态(严重异常、异常警告、正常接待),是否有异常会话或未及时跟进的会话,主管可点击查看对应客户产生的对话,提醒客服注意跟进或直接主管介入,避免流失客户。

 晓多:骄人战绩赢战双11

2020年11月1日-11日,为了服务好每一位用户,晓多全体穿上战袍,捋起袖子,为商家保驾护航,为我们共同的双11而奋战!功夫不负有心人,晓多取得了骄人战绩:2020年双11期间,晓多服务的客户下单金额占整体金额62%!同比2019年增长254%!机器人代替人工回复数超百亿次,同比2019年增长超100%,节约了近50万名客服!消费需求变化和消费市场的革新,也就必然会出现新品牌的崛起。阿里官方发布:新锐品牌成为了今年天猫双11的黑马,共有360个新品牌登顶细分类目TOP1。其中完美日记、花西子等均为晓多所服务的客户。

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目前,消费市场不断改革,新消费市场潜力巨大,企业智能化转型需求加剧,因此,晓多的机会也更多更大。晓多将不断落地应用新技术,为新消费服务提供产品助力和服务助力,让自身在激烈的市场竞争中立于常胜之地。
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作者:admin
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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