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【新品上线】多销——引爆你的老客流量

 

国庆假期后,相信商家们都已进入双11忙碌的筹备工作中,预祝大家在2019年的Q4大干一场,收获满满。

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近几年随着各电商平台日益成熟,你会发现获取新客户的流量越来越贵,一个新客户的成本将会远高于维护一个老客户的成本,所以多数商家关注的焦点也从“进一步做大蛋糕”转移到“让每一个流量的价值得到最大程度的发挥”上,陆续进入粉丝运营阶段。特别是对高复购率的日常消耗品店铺来说老客营销尤其重要。复购率是衡量一家店铺非常重要的指标

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如何通过智能营销带来更好的客户体验 ,实现客户留存和关联营销,让流量得到充分利用,提高店铺销售额,是当下电商市场研讨的重点。对此,晓多隆重推出电商营销工具【多销】。
多销能做什么

多销,主要从这两方面引爆你的老客流量:日常养客和扩大收益。

1、日常养客:将下单和咨询的客户进行全自动智能养客减少流失,实现“客池”积少成多。

2、扩大收益:活动时,就每位客户进行千人千面的精准营销,助你扩大收益。

通过以上动作,将客户从兴趣客户转化为首购客户,到复购顾客,到忠诚客户,逐步转化和留存拉长客户整个生命线。
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举例:若一家服装店铺,日均咨询和下单客户数是5000人/天(包括咨询未下单+咨询下单+静默下单),30天后,可帮助店铺维护的客户群将从15万提升至20万,到双11或者618进行全面促销,假设转化率仅为1%,客单价150元,创造的额外收益也可达30万元,效果非常可观。
营销小技巧
以下是一些运营中屡试不爽的营销小技巧,大家可尝试通过多销来盘活老客流量。
1、 巧送赠品回购有礼——实现关联销售,追销
如茶叶、零食、宠物用品等等商家,赠品本身可以做小包装,如零食,客户买了一包牛肉干,你还有瓜子、巧克力豆、饼干等品类,那么你可以做一些爆款的小包装,在小包装上放二维码链接,文字注明:喜欢它么?扫一扫直接带回家,老客户享全场包邮。一方面让客户有惊喜的感觉,提高店铺的DSR评分,另最大限度促成老客户回购。
2建立顾客档案主动联系——提高复购率
这种方法主要适用于重复消费的商品,如生活日用品、宠物用品(狗粮)、母婴用品(儿童奶粉、纸尿裤等等)、零食等。这种顾客档案主要就是根据生活经验去判断消费者的购买周期,比如这次一支口红,预计三个月就将更换,你可以提前半个月提醒客户要做储备了。
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3、定期的为老客户传递真正的价值——提高黏性 
这实际上是内容营销,商家们不要把旺旺当作一个商品的通知渠道,而是要当成一个为老客户传递价值的平台。我们看到很多商家直接旺旺通知客户什么产品上线了,但实际上,更好的内容应该是让顾客觉得有价值的东西。比如,还是拿化妆品举例,你可以发布的内容是:如购买的隔离需要用什么美妆蛋效果更好,化妆的正确步骤等等,你的顾客愿意来看你的信息,觉得在你这儿能够获取到一定的价值,然后在这个基础上,营销和转化就会变得顺理成章了。
4、设立会员日——新品打标
这个主要是可以促进新品销量破零的。操作手法也是比较简单的,设立一个会员日,比如你设定每月的30号为会员日,那么你就在每月的29号的时候上新。然后以旺旺通知他们。这样有利于新品销量破零,和新品迅速的打标。
具体操作大家可根据实际情况来。
成功案例
内测期间,商家们反馈多销使用效果不错,以下是两家店铺的成功案例:
1、某女装店铺:营销消息平均转化率大于1%,使用期间店铺订单量上涨的趋势与多销带来的订单量趋势呈正相关关系。使用约10天收益超过20万元 (环比增幅明显)。
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2、某家电企业:客单价高,中小型活动频繁, 通过优惠券对活动期间意向流失顾客进行挽回, 提高了每次活动的最终收益。使用3天收益累计超过百万(环比增幅明显)。
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全自动营销风控系统
为了保障营销的安全性和稳定性,多销设置了全自动营销风控系统 ,主要从严格控制每个店铺子账号的发送数和控制每个客户的触达频率两方面出发。
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后续,多销还将在扩宽客户管理维度效果数据统计完善上继续更新迭代,期待为你创造更大的营销价值。
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最后编辑:
作者:admin
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

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