智能语义识别场景落地:美团打造超级服务平台 美团点评网副总裁孙媛说过,服务归于八个字,就是“大道至简,返璞归真”,做服务主要解决两类问题,第一类问题,借客户发生的问题,推进整个公司对于服务的体验的改进;第二类,如何能够以最快最好的方法解决客户问题。对于整个服务来讲,要回归到以客户为中心,同时保持长期有耐心,服务不是一蹴而就。 在这个理念.... 查看详情
美团携手晓多智能客服,让吃喝玩乐更极致 美团,自2010年成立至今,不但从“千团大战”中胜出,并强势进入外卖、酒店、票务、出行等多个领域,无限扩张和巩固“吃喝玩乐全都有”的定位,生活服务场景全覆盖,至今已有3亿以上的用户量。 随着其业务数量和业务类型的快速增长,美团提供的在线咨询服务在对外(用户/商家和美团之间)和对内(员工.... 查看详情
你的微店生意小助理——晓多机器人,正式上线 随着移动互联网的发展,微店作为一颗新星越来越亮,以平均每秒新增2家店铺的速度快速增长。 微店的发展 我的朋友圈中也越来越多人开了自己的微店,其中一个朋友,这几个月刚当了妈妈,没上班,所以用毛线钩织小动物来消遣,晒出来让大家欣赏点赞,没想到,慢慢就有人提出购买的想法,她就开通了微店,按照定制需.... 查看详情
晓多竟然替代电信沿用多年的客服机器人,究竟靠什么? 记得几年前,家里要装宽带,爸妈先是打了10000号咨询流程和手续,然后又花了半天时间去电信营业厅排队,并在柜台登记了身份证信息、家庭地址、联系人、安装要求等繁琐信息和缴纳了部分安装费后,等了半个月,师傅才上门安装。 四川电信业务增长迅猛 仅2017年四川新增4G手机用户中,有68%的用户.... 查看详情
1919牵手晓多人工智能 11月11日0点一刻如期而至,1919客服总监武艳艳坐镇客服部,双11在一片旺旺叮咚声中拉开序幕。几十名客服严正以待,都聚精会神的盯着屏幕,与往年不同的是,每位客服电脑都多了一个秘密武器:晓多人工智能机器人,这是和成都小多科技有限公司合作后的首个双11。 双11大战,客服是买家触达的第一战.... 查看详情
入驻腾讯云,晓多客服机器人助力企业解决客服难题! 近日,晓多客服机器人入驻腾讯云服务市场,成为国内首款入驻腾讯云的客服机器人产品。此次联手公有云服务商巨头腾讯,标志着晓多客服机器人在用户服务模式上迈出了崭新的一步。成为腾讯云市场的服务商,也让晓多机器人在未来可以为更多电商、政务、教育、金融等行业的众多企业,解决客户服务的难题! 深耕专研 .... 查看详情
智能客服的技术发展历程,下一代智能客服的核心是什么? 导读 8月10日-12日,2017iWorld数博会在成都世纪城国际会议中心召开。在以“创新科技·创新智能”为主题的人工智能前沿峰会上,晓多机器人创始人江岭发表了题为《机器学习在智能客服领域的应用和进展》的主题演讲,在他看来,人工智能不擅长放大流量,而是优化人工客服的效率,它可以提升运营各个环节的.... 查看详情
自主学习新类目!老板,你再也不用亲自去卖手机壳啦! 导读 深圳华强北,是中国电子、通讯、数码产品最大的聚集地之一。同时,这里还汇集了全国90%以上的数码3C网店,仅仅销售手机配件中手机壳和手机膜的淘宝卖家,就超过10万。每天,这些店铺要接待来自全国各地成千上万的顾客,而顾客的问题五花八门,旺旺自带的快捷回复却远远不能解决这些店铺的需求。于是,晓.... 查看详情
晓多智能客服系统V2.0版本全新上线,率先实现深度人机协作! 不知道各位朋友最近有没有发现,晓多智能客服系统的后台界面突然焕然一新!是的,在6月30日,我们上线了客服系统2.0版本!在这烈日炎炎的夏日,新版本的上线给人以清新亮丽的感觉。而更为重要的是,此次新版本强化了人机客服协作理念,使客服在工作过程中更加轻松自如地应对各种咨询。 晓多智能客服系统V2..... 查看详情
能解决90%的一卡通相关问题,还能猜测你想要知道什么,它竟有这么神奇! 据不完全统计,在“天府软件园”微信公众号后台,每周有超过200人次咨询天府软件园一卡通的相关问题。一卡通办理/挂失/补办、一卡通充值点、充值点工作时间、一卡通停车功能/天府通功能……成了大家关注的热门问题。 之前,问题的回复主要依靠在微信公众号后台设置相应的关键词,当你的问题中包含某个.... 查看详情