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如何利用客服机器人提升客户满意度？

客户满意度，其实是客户的真实体验和客户期望值之间的匹配程度，用公式来表达 客户满意度 = 客户所感受的服务质量 + 服务结果水平 - 客户支出 可以利用客服机器人从如下几个方面来提供客户满意度： 机器人自动回复秒速应答，减少客户等待时间成本，提升满意度。客户等待就是一种客户支出，客户付....

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入驻腾讯云，晓多客服机器人助力企业解决客服难题！

近日，晓多客服机器人入驻腾讯云服务市场，成为国内首款入驻腾讯云的客服机器人产品。此次联手公有云服务商巨头腾讯，标志着晓多客服机器人在用户服务模式上迈出了崭新的一步。成为腾讯云市场的服务商，也让晓多机器人在未来可以为更多电商、政务、教育、金融等行业的众多企业，解决客户服务的难题！ 深耕专研 ....

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智能客服的技术发展历程，下一代智能客服的核心是什么？

导读 8月10日-12日，2017iWorld数博会在成都世纪城国际会议中心召开。在以“创新科技·创新智能”为主题的人工智能前沿峰会上，晓多机器人创始人江岭发表了题为《机器学习在智能客服领域的应用和进展》的主题演讲，在他看来，人工智能不擅长放大流量，而是优化人工客服的效率，它可以提升运营各个环节的....

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自主学习新类目！老板，你再也不用亲自去卖手机壳啦！

导读 深圳华强北，是中国电子、通讯、数码产品最大的聚集地之一。同时，这里还汇集了全国90%以上的数码3C网店，仅仅销售手机配件中手机壳和手机膜的淘宝卖家，就超过10万。每天，这些店铺要接待来自全国各地成千上万的顾客，而顾客的问题五花八门，旺旺自带的快捷回复却远远不能解决这些店铺的需求。于是，晓....

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晓多智能客服系统V2.0版本全新上线，率先实现深度人机协作！

不知道各位朋友最近有没有发现，晓多智能客服系统的后台界面突然焕然一新！是的，在6月30日，我们上线了客服系统2.0版本！在这烈日炎炎的夏日，新版本的上线给人以清新亮丽的感觉。而更为重要的是，此次新版本强化了人机客服协作理念，使客服在工作过程中更加轻松自如地应对各种咨询。 晓多智能客服系统V2.....

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能解决90%的一卡通相关问题，还能猜测你想要知道什么，它竟有这么神奇！

据不完全统计，在“天府软件园”微信公众号后台，每周有超过200人次咨询天府软件园一卡通的相关问题。一卡通办理/挂失/补办、一卡通充值点、充值点工作时间、一卡通停车功能/天府通功能……成了大家关注的热门问题。 之前，问题的回复主要依靠在微信公众号后台设置相应的关键词，当你的问题中包含某个....

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弃高薪职位创业，获王啸投资，江岭与他的晓多客服机器人

文章转自亿欧网 华南编辑记者 宋少卿 [ 亿欧导读 ] 小多科技创始人江岭曾先后在百度、京东任职工程师，2013年江岭感受到智能客服的巨大前景，决定投身智能客服，针对淘宝B端商家提供解决方案。2015年初，小多科技获“百度七剑客”之一王啸的天使投资，自此公司步入正轨。 成都小多....

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金榜题名！小多科技位列《中国大数据企业排行榜》智能客服类榜首！

6月4日，在第二届中国股权投资人大会的大数据分论坛上，中国首席数据官联盟正式发布了《中国大数据企业排行榜V4.0》，榜单中涉及了大数据相关的76个细分领域以及10个周边服务，近400家企业入围了评选。小多科技自成立以来，一直深耕于将人工智能与机器学习技术应用于智能客服领域，并取得了显著的成绩。此次揭....

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淘宝店主该如何运营自己的微信公众号？

我们都知道，淘宝和微信一直是“死对头”。微信屏蔽了一切来自淘宝的链接，而淘宝也发明了“淘口令”来对付微信。这因为如此，有不少淘宝卖家都觉得没有必要做一个微信公众号，因为这并不会给他们带来更多的流量和销量，相反还会浪费他们更多的时间和精力。也有一批“聪明”的卖家，一直很悉心地运营着自己的公众号，并很好....

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独家秘诀：如何一个月将店铺DSR从4.5升到4.8？

有点经验的淘宝店主，都应该对店铺的DSR值特别敏感。这可是直接关系到我们店铺权重和宝贝排名的指标。如果你还不了解DSR是啥，那就得多多努力才行。DSR就是指淘宝店铺的动态评分，分别是宝贝与描述相符、卖家的服务态度和物流服务的质量，取近6个月所有评分的平均值。 上图告诉了我们决定DSR的各种因素....

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